FAQ

 

FAQ

Kako oddam naročilo?
Za oddajo naročila:

  • Dokončajte dodajanje izdelkov v svojo košarico

  • Naročilo lahko zaključite prek naše spletne strani ali preko PayPala.

  • Če želite nadaljevati prek spletne strani, kliknite zeleni gumb “Checkout” na desni strani zaslona.

  • Če želite nadaljevati prek PayPala, kliknite gumb PayPal.

  • Preusmerjeni boste na stran z informacijami o stranki. Pozvani boste, da vnesete:

    • E-poštni naslov

    • Ime

    • Naslov

  • Če imate veljavno kodo za popust, jo lahko vnesete v polje "Discount" na desni strani zaslona. Ne pozabite klikniti na gumb "Apply", da se popust upošteva pri vašem naročilu.

  • Nadaljujte s klikom na gumb “Continue to Shipping Method”. Prepričajte se, da ste pravilno vnesli naslov za dostavo (če je drugačen od računa). Ko je vse pripravljeno, kliknite “Continue on to Payment Method”.

  • Vnesite podatke o plačilu. Po potrebi lahko označite, da so podatki za dostavo in račun enaki.

  • Ko izpolnite obrazec, kliknite gumb "Complete Order". Prikazal se bo povzetek naročila skupaj s potrditvijo na zaslonu in drugo potrditvijo po e-pošti.

  • Če naletite na težave med postopkom nakupa, nas kontaktirajte na service@darokio.com.

Kaj, če ob prejemu naročila manjkajo ali so napačni izdelki?
Za manjkajoče ali napačno dostavljene izdelke nas kontaktirajte na service@darokio.com. Prosimo, navedite številko transakcije (Order #) in priložite dokaz (slika manjša od 1 MB). Z veseljem vam bomo ponovno poslali pravilen izdelek brez dodatnih stroškov in ne bomo zahtevali vrnitve napačnega izdelka! Izdelek lahko obdržite kot darilo od nas.

Kako vem, da je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Prejeli boste potrditveno e-pošto s številko naročila in podrobnostmi vašega nakupa.

Rad bi spremenil naročene izdelke. Kaj naj storim?
Spremembe naročila so možne do 23:00 (PDT, -7 GMT) istega dne, ko je bilo naročilo oddano. Kontaktirajte nas preko service@darokio.com, da zahtevate spremembo.

Kako dodam izdelke v košarico?

  • Pojdite na stran izdelka, ki vas zanima, in izberite svoje preference.

  • Kliknite gumb “Add to Cart”, da pridete na stran “Shopping cart”.

  • Vnesite količino izdelka v polje "Quantity:" poleg slike izdelka. Nato lahko nadaljujete z nakupovanjem ali zaključite naročilo.

Kako si ogledam vsebino svoje košarice?
Kliknite ikono košarice na vrhu spletne strani. Tam lahko spremenite količino posameznega izdelka ali odstranite izdelke s klikom na “Remove”.

Kako odstraniti izdelke iz košarice?
Kliknite ikono “Cart” v zgornjem desnem kotu zaslona, nato izberite “Remove” pri izdelku, ki ga želite odstraniti.

Kako spremenim količino določenega izdelka v košarici?
Kliknite ikono košarice, nato spremenite količino v polju “Quantity”. Količina in cena se bosta samodejno posodobili.

Priporočeni brskalniki za spletno stran
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Načini plačila
Sprejemamo glavne kreditne kartice (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal in Apple Pay.

Kako plačati preko PayPala?
Kliknite gumb “PayPal” in sledite navodilom na spletni strani PayPal za hitro in enostavno plačilo.

Kako uporabiti kodo za popust?

  • Izberite izdelek in kliknite gumb “Checkout”

  • Izpolnite podatke na strani Customer Information

  • Vnesite kodo v polje “Discount” in kliknite “Apply”

  • Preverite, ali je popust pravilno uporabljen

Politika vračil in zamenjav
Oglejte si našo politiko vračil (Return Policy).

Kako vrniti izdelek?
Kontaktirajte nas na service@darokio.com za več informacij.

Politika preklica naročila
Preklic naročila je možen do 23:00 (PDT, -7 GMT) istega dne. Po tem času preklic ni več mogoč. Kontaktirajte nas na service@darokio.com.

Ali je spletno naročanje varno?
Da. Vse informacije so šifrirane z uporabo SSL protokola za varno prenos podatkov.

Ali je varno uporabiti kreditno kartico na vaši spletni strani?
Da, uporabljamo AES-256 šifriranje za varno plačevanje preko kreditne kartice.

Ali so moje osebne informacije zasebne?
Vse informacije, ki jih delite, so zaupne. Ne bomo jih delili, prodali ali oddali brez vašega dovoljenja, razen če to zahteva zakon.